Main > Private Clients > Опрос Клиентов
Анкета физического лица (клиента банка) PDF Print ADD TO FAVORITE

1. Ваш пол:


Пожалуйста, укажите Ваш пол

 

2. Ваш возраст:







Пожалуйста, укажите Ваш возраст

 

3. Сфера Вашей деятельности?









Пожалуйста, укажите сферу Вашей деятельности

 

4. Укажите отделение Банка, в которое Вы обращаетесь чаще всего

Пожалуйста, укажите отделение Банка, в которое Вы обращаетесь чаще всего

 

5. Оцените, насколько Вы удовлетворены качеством банковского обслуживания по услугам, которыми вы пользовались (или по которым консультировались), а также обслуживанием в ЮниКредит Банке в целом.

 
Продукты
Не доволен
Скорее не доволен
Скорее доволен
Доволен
Не пользовался / Затрудняюсь ответить
1
Открытие и обслуживание банковского счета
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса
2
Денежные переводы без открытия счета
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса
3
Срочные вклады
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса
4
Платежные карты VISA
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса
5
Кредиты
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса
6
Оплата коммунальных услуг и услуг связи
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса
7
Обмен валют
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса
8
Сейфовый депозитарий
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса
 
Обслуживание в Банке в целом
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса

 

6. Оцените, насколько Вы удовлетворены перечисленными параметрами обслуживания в ЮниКредит Банке?

 
Параметры обслуживания
Не доволен
Скорее не доволен
Скорее доволен
Доволен
Затрудняюсь ответить
1
Количество установленных банкоматов
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного параметра обслуживания в ЮниКредит Банке
2
Соблюдение сроков предоставления услуг
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного параметра обслуживания в ЮниКредит Банке
3
Наличие обратной связи с клиентами
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного параметра обслуживания в ЮниКредит Банке
4
Полнота и доступность предоставляемых консультаций
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного параметра обслуживания в ЮниКредит Банке
5
Компетентность и профессионализм персонала Банка
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного параметра обслуживания в ЮниКредит Банке

 

7. Оцените, насколько Вы согласны со следующими утверждениями?

 
 
Не согласен
Скорее не согласен
Скорее согласен
Согласен
Затрудняюсь ответить
1
Банк предлагает более низкие ставки по кредитам в сравнении с конкурентами
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного утверждения
2
Банк взимает адекватные комиссии за операции
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного утверждения
3
Банк имеет привлекательные ставки по депозитам
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного утверждения
4
Банк предлагает широкий спектр различных услуг
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного утверждения
5
Вероятность получения кредита в ЮниКредит Банке (после подачи заявки) выше, чем в прочих банках
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного утверждения
6
Банк имеет привлекательный имидж
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного утверждения
7
Рекламные и PR-материалы Банка производят хорошее впечатление
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного утверждения
8
Банкоматы ЮниКредит Банка работают бесперебойно
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного утверждения

 

8. По каким причинам Вы выбрали для обслуживания ЮниКредит Банк?

 

9. В каком банке, на Ваш взгляд, качество обслуживание лучше, чем в ЮниКредит Банке?













 

Пожалуйста, укажите, что именно лучше в данном банке: 

 

10. Есть ли что-то, что Вам не нравится в работе ЮниКредит Банка? 


 

 

11. Есть ли у Вас какие-либо комментарии, пожелания, предложения по работе ЮниКредит Банка? 

 

Пожалуйста ответьте на все вопросы данной анкеты,
красным цветом отмечены вопросы, на которые необходимо ответить.